透過手機接收各種促銷訊息，已經是現代手機族日常情境。商家透過官方帳號圈粉、發放特定訊息，成為強化消費者忠誠度的工具。LINE 近期將推出官方帳號2.0版本，Yahoo 奇摩電子商務事業部也在最近推出「粉絲通」讓商家強化溝通與活化社群經營。
Yahoo奇摩拍賣表示，許多商圈確實受到網購影響、人潮流失，店家多想上網銷售商品，但他們調查發現，即使有近9成店家希望透過線上增加銷售，但超過4成以上店家並無資源支援物流和運營官網。Yahoo奇摩推出的「粉絲通」，計畫串連線上線下店家，以及現在在雙北地區推動的「都會送」，強化店家競爭力。
Yahoo奇摩拍賣目前已經推出多種新的電商工具，包括賣家可以跨螢職播，還還有可與店家直接溝通的拍賣即時通，今年則喊出「啟動你的新零售」，將拍賣即時通再升級，變成月租僅49元的「粉絲通」，賣家經營粉絲每月49元傳訊吃到飽，前3月免費，挑戰正好「轉型」且改為以量計費的 LINE官方帳號。
Yahoo奇摩拍賣表示，現在「粉絲通」除了可以顯示已讀或未讀，針對賣家可以整合多項服務，包括推播「折扣碼」、商品可透過「都會送」直接快送。「都會送」今年1月在雙北地區推出後，有超過1,600位賣家開通、超過50萬件都會送商品在線，連街邊店也能擴大生意圈。
而LINE台灣已經預告即將在4月18日起推出轉型「官方帳號2.0升級計畫」，將過去的LINE@生活圈和官方帳號合併，強調經營者可以「好友無上限」服務更多用戶，但能做更多分眾功能，讓商家可以針對特定族群打造量身專用訊息。
LINE官方帳號整合後，商家傳送訊息將從過去無限制發送「吃到飽」改成以量計費，先前使用LINE@生活圈的小商家大呼漲價壓力大。不過LINE指出，先前不少商家大量發送各種訊息，但對用戶來說「不相關」，反而厭惡廣告訊息，透過新的計費方案和商家分類功能，希望商家發出地都是有效訊息，消費者未來接收到的訊息將更貼近自己的需求。
