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AI版Bing測試1週結果 微軟:聊太久可能出問題

經過1週測試後,微軟發現如果用戶與Bing對話超過15個問題,可能導致Bing困惑正在回答哪個問題,給出未必有幫助的答案。美聯社
經過1週測試後,微軟發現如果用戶與Bing對話超過15個問題,可能導致Bing困惑正在回答哪個問題,給出未必有幫助的答案。美聯社

微軟 大約1週前發布人工智慧 (AI)驅動的新版Bing 搜尋引擎,經過1週測試後,微軟發現如果用戶與Bing對話超過15個問題,可能導致Bing困惑正在回答哪個問題,給出未必有幫助的答案。

微軟在官方部落格發文說明,約1週前釋出數量有限的Bing預覽版本,在超過169個國家挑選部分用戶進行測試,藉此從真實用戶的反應中學習及改善。

微軟發現,透過回答摘要、新版聊天體驗和內容生成工具等新功能,用戶對傳統搜尋結果的參與度提高,有71%的測試者對Bing提供的回答感到滿意,而且用戶會在與Bing聊天的過程中追問更多問題來取得新資訊。

不過,微軟也發現,如果對話超過15個問題,Bing的反應可能變得具有重複性或提供未必有幫助的答案。這是因為太長的對話可能讓Bing困惑正在回答哪個問題,因此微軟打算增加新工具來重整上下文脈絡或重新開始對話。

此外,Bing有時候也會嘗試透過使用者發問的語氣來回答問題,可能出現並非微軟想看到的風格。儘管大部分使用者不會碰到這樣的情況,微軟仍在設法讓用戶能進行微調。

微軟表示,部分測試者在新版Bing發現技術問題,例如載入緩慢、連結失效、格式不正確等,大多數問題都已被修復。部分測試者也希望加入更多新功能,例如訂機票或寄電子郵件,這些想法都會考慮納入未來的新版本。

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