台灣之星 近年強打創新資費 同時積極建設網路，台灣之星宣布2020年用戶數逆勢成長23萬，總用戶數達254萬戶，為業界唯一用戶數持續成長的電信業者，台灣之星也強調，今年將持續建設5G 網路，衝刺5G用戶數。
根據國家通訊傳播委員會（NCC）統計2019年底台灣行動寬頻用戶數約2,920.8萬戶，2020年底則為2,928.9萬戶，但綜觀各業者用戶數變化，三雄及亞太電信用戶呈現衰退數千到10萬用戶以上，台灣之星則從230.8萬戶成長至254萬戶，用戶數淨成長23.3萬，為業界唯一成長的業者，市占率也提升到8.7%。
台灣有五家電信業者，但台灣之星認為，仍有許多用戶對於電信服務及資費需求未被滿足，因此近年來強打各式創新資費，「保證最低價」、「自由配」以及5G開台時推出的「用多少付多少」。
台灣之星資深副總朱曉幸表示，台灣之星在業界首創各式「創新資費」，至今滿足75萬人的需求，也幫助台灣之星突破大環境的不利條件，在2020年市場疲弱的情況下，全年行動用戶數仍成長超過23萬，成為唯一行動用戶數正成長的電信業者。
朱曉幸表示，另一方面網路門市也強打「自助．返利」的精神，截至目前創下每1小時就有34人線上成立訂單的佳績。
展望2021年，台灣之星強調今年將持續建設網路，年底5G基地台將達6,000座，在六都市區涵蓋率要達90%，用戶數部分，去年底提前達成5%滲透率，今年年中要達10%，年底前衝刺20%滲透率目標，年底總用戶數可望達270萬至280萬戶，其中5G用戶數可望達56萬戶。
