資訊軟體服務10大趨勢 數位辦公企業資安成焦點

資策會MIC預估明年資訊軟體與服務產業有10大趨勢，其中疫情催生的工作新型態續帶動數位辦公新商機，打造營運技術資安堡壘成為企業新常態。

展望明年資訊軟體與服務產業，資策會產業情報研究所（MIC）預期有10大趨勢。包括數位辦公新商機、學習科技去中心化、多重感官體驗、行動支付發展金融服務、顧客關係管理系統創造滿意體驗、全方位顧客數據平台整合、多技術融合催化數位轉型、打造OT資安堡壘、一站式雲數據平台、AIOps興起等。

其中數位辦公新商機，MIC指出因COVID-19疫情催生的工作新型態，帶動視訊會議、雲端協作、流程自動化、遠距支援等應用，也帶動數位辦公新商機。

此外隨著工業物聯網（IIoT）和智慧製造發展，近年大型企業工控系統/營運技術（ICS/OT）遭駭的事件頻傳。MIC指出企業對於OT資安需求大幅提高，將帶動OT資安的服務化和IT/OT一體的資安防護趨勢。

因應強化OT資安，MIC表示目前主流廠商服務以3種方式為主，包括網段隔離、端點防護、可視性監控等。

另外人工智慧AI採用率提升，AI維運服務需求興起，包含模型的生命週期管理、效能管理、版本控制等，都是AI維運管理的重要議題。