AI摘要
文章摘要整理：
BenQ因GV31行動微型投影機電池過熱有起火風險，宣布全球召回並提供免費維修、韌體更新或舊機換GV32等方案。
消費者注意！BenQ 發布公告，宣布在全球範圍召回 「GV31 」行動微型投影機 ，若家中有這款產品，請停止使用並儘速聯繫BenQ客服中心。
BenQ表示，由於 GV31行動微型投影機的電池 可能因過熱而造成起火 風險，因此決定主動啟動產品召回計畫，以降低潛在的安全風險。
BenQ提供哪些產品召回方案？
BenQ這次提供「免費 維修 與韌體更新 」與「舊機換新機」兩種方案。
免費維修與韌體更新：BenQ表示，更新後的韌體將導入最新電池動態調整管理演算法，以優化電池壽命並緩解電池過度老化的風險。更新後的系統將依據電池健康度檢查結果，提醒用戶返廠更換電池。
若檢查結果顯示電池已不適合繼續使用，系統將限制電池供電功能，產品僅能透過變壓器供電，並提醒用戶返廠更換電池。
舊機換新機：選擇該方案的用戶，BenQ會將產品升級為GV32。GV32與GV31相比，內建了Google TV系統，亮度提升至500流明（較GV31增加200流明）。不過GV32無內建電池設計，需外接電源。
如何聯繫BenQ客服中心申請產品召回？
用戶可選擇線上填表申請或與客服聯繫，送出申請後，BenQ將協助用戶將產品送到指定地點。
線上申請：填寫申請表
舊機換新機方案：點我進入
免費維修與韌體更新方案：點我進入
聯繫BenQ客服
線上真人服務：加入 LINE 好友「@benqtaiwan」，將有真人客服提供諮詢。週一至週五服務時間為 09:00 至 18:00，週六為 09:00 至 17:00。
電話諮詢：用戶可撥打 BenQ 客服專線 0800-027-427，服務時間為週一至週六的 09:30 至 12:00、13:00 至 17:00。
精華 FAQ
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BenQ指出，GV31的電池可能因過熱而產生起火風險，因此主動啟動全球召回計畫。公司也提醒家中若有此產品，應立即停止使用，以降低潛在安全危害。
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BenQ提供兩種方案：一是免費維修與韌體更新，透過新演算法管理電池狀態；二是舊機換新機，將GV31升級為GV32，但GV32不內建電池，需外接電源。
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用戶可先線上填寫申請表，或加入LINE好友「@benqtaiwan」洽詢真人客服，也可撥打0800-027-427聯繫。送出申請後，BenQ會協助將產品送至指定地點處理。
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