蘋果（Apple）目前正面臨與 AirPods Pro 有關的集體 訴訟 ，原因就是有些使用者會遇到耳機出現「劈啪聲」或「爆裂聲」的問題。這些噪音問題發生在使用者移動或振動耳機的情況，例如走路、跑步、點擊耳機或是播放重低音音樂等等，這問題在啟用主動降噪（ANC）或通透模式的時候更加明顯。

蘋果 AirPods Pro 的 訴訟 起因

AirPods Pro 自從 2019 年 10 月推出後，就有些使用者會反映自己的耳機，在開啟主動降噪或通透模式的時候會出現劈啪聲、靜電聲等雜音。

蘋果一度認為這可能是軟體或無線干擾問題，並建議使用者先依確認以下狀況：

．確保連線的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 都有安裝最新軟體。
．檢查連線裝置是否在附近，並且與裝置之間都沒有無線干擾或障礙物。
．切換不同應用程式的聲音，看看該應用程式是否導致問題。

然而問題依然存在，最終蘋果於 2020 年 10 月推出 AirPods Pro 的免費維修方案，讓符合條件的受影響耳機進行檢修或更換。

不過這個問題還沒結束，就在今年的 11 月，國外有許多 AirPods Pro 使用者提起集體訴訟，指控蘋果在明知耳機存在設計缺陷的情況下，仍然繼續銷售相關產品，涉嫌欺騙消費者及虛假宣傳。

起訴書內容指出，蘋果在推廣 AirPods Pro 產品的時候，強調產品擁有「卓越音質」及「純淨、清晰的音效」，但是這個產品卻存在「劈啪聲」或「爆裂聲」的問題，與廣告宣傳不符。因為他們認為，如果知道產品本身存在這種缺陷，他們可能會選擇不購買產品，或僅願意支付較低的價格。

這次訴訟的要求是希望法院認定蘋果構成欺詐行為，並要求賠償損失。不過目前還需要等待法院是否認證這次的集體訴訟，如果通過，可能會有更多受影響的 AirPods Pro 使用者加入要求蘋果提供賠償或補償，這也將影響蘋果在未來產品的宣傳和售後服務政策。

《原文刊登於合作媒體APPLEFANS 蘋果迷，聯合新聞網獲授權轉載。》