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小米掃地機器人自燃燻黑房屋 公司賠償金讓她暴怒:沒裝修公司能做

已燒焦的小米掃拖地機器人。圖/取自值接Talk
已燒焦的小米掃拖地機器人。圖/取自值接Talk

近幾年掃地機器人 普及率愈來愈高,小米 在這個市場占比極高,不僅產品型號眾多,更擁有大量的用戶。但日前傳出小米掃地機器人自燃引發火災 事件,更引發後續賠償爭議。

值接Talk披露,江蘇南通的張女士於6月15日發文,稱5月26日上午,她家的掃地機器人自燃引起火災,經消防勘查,初步認定為電器線路短路引起火災。

出現自燃的小米掃地機器人型號為米家掃地機器人1T,該產品於2020年上市,售價人民幣 2299元(約新台幣1萬262元),搭載了智能電控水箱,可以實現「掃拖一體」功能。從價位來看,該款掃地機器人屬於中高端產品,但是並不是小米自主生產,是由第三方代工廠生產。

透過張女士曬出的火災事故簡易調查認定書可以看到,火災事故原因為掃地機器人充電底座線路故障引燃周邊可燃物導致。張女士向值接Talk展示了發生火災後的現場照片,可看出現場被燒得很嚴重,包括部分木質框已被燒黑,同時黑煙已經將部分吊頂燻黑。

針對此次事故,據張女士描述稱事後小米售後及工廠勘查現場並諮詢情況,並未否認自己產品問題,同時小米售後未公開搖號找到第三方評估公司進行損失評估,就認定143坪的房屋維修、全屋清潔、衣物清潔、人員住宿需人民幣3萬多元(約新台幣13萬392元)。

對於小米的賠償,張女士並不認同,她表示對方只同意賠裝修的20天住宿,對於事發至今,他們流動住宿產生的費用隻字不提,不願意賠償;同時燒毀的插座及掃地機器人不在核損清單中;並且對因此產生的誤工一概不提。

針對小米認定的人民幣3萬多元賠償款,張女士稱經諮詢這個價格沒有裝修公司能做下來,前後這件事已溝通20多天,小米堅持只能賠償這麽多,並且態度強硬,不接受市場監督管理局調解。

據張女士提供的訊息,她的這款掃地機器人是朋友贈送,購買管道是線下的小米管道,購買時間是2021年。針對裝修及期間住宿的費用,遠超過了小米想要賠償的人民幣3萬多元,張女士稱只想住回自己的家,不想要小米一分錢。

至於她自己提出的兩個解決方案,小米並沒有選擇接受。

小米掃拖地機器人因為自燃,將用戶的家裡熏黑。圖/取自值接Talk
小米掃拖地機器人因為自燃,將用戶的家裡熏黑。圖/取自值接Talk
小米掃拖地機器人因為自燃,將用戶的家裡熏黑。圖/取自值接Talk
小米掃拖地機器人因為自燃,將用戶的家裡熏黑。圖/取自值接Talk

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