對許多年長者而言，要完全掌握手機 的各種功能實屬不易，除了與年輕人習慣使用的品牌、介面不同，他們也常因手機卡頓 、廣告 干擾等情況，得常常向年輕人求助。一名網友最近就遇上家中長輩 手機頻頻跳出廣告，想關掉卻不知從何下手，讓她非常崩潰。
一名網友在Dcard的3C版上發文，她發現家中阿嬤手機會憑空跳出一堆莫名奇怪的廣告，讓她搞不清楚到底是發生什麼事，上網爬文也沒找到解決方法，因而發文詢問。
「遠傳內壢中華直營門市」臉書粉專近期發文指出，許多長輩手機廣告聲音響不停，其實問題癥結就在於「清理垃圾的APP 」。這類APP經常會跳出「手機空間不足」、「垃圾過多」、「要不要還原舊照片」等警示通知 ，一定要提醒長輩看到時別慌張，更不要隨手亂按，因為這些多半只是廣告誘導，看到火箭、掃把、垃圾桶、盾牌等圖案千萬別亂點。
一旦長輩誤觸而安裝這類APP，它們往往會趁機要求開啟多種權限，導致手機變得遲鈍、充斥各式廣告，嚴重時甚至需要「恢復原廠設定」才能解決。最有效的處理方式，是平時就教導長輩如何辨識廣告，一旦發現手機變卡，子女記得進到「設定」中的「應用程式 」查看，找出陌生或可疑的APP並加以移除 。如果清除後問題仍未改善，再考慮恢復原廠設定作為最後手段。
