蘋果(Apple )負責虛擬助理Siri的高階主管向員工坦承,延緩發布新的人工智慧(AI)關鍵功能既難堪且尷尬,在技術尚未就緒就公開宣傳,讓情況變得更糟。
蘋果Siri部門總監渥克(Robby Walker)對部門全體員工嚴辭批評說,團隊處境不佳,決定延後發布是品質問題,因為蘋果發現此技術只有在大約六到到八成的時間內能正常運作,也就是說每三次就有一次無法正常運作。據在場人士透露,渥克表示,還不知道何時才能真正推出這些升級功能。
渥克表示,在延後發布後,團隊成員可能感到憤怒、失望、疲憊,又尷尬,但他仍稱讚團隊開發「令人驚豔」的功能,並承諾仍將為消費者提供業界領先的虛擬助理。彭博引述知情人士透露,蘋果原本搶在在今年春季發布,如今最快也要等到明年才會問世。
這些功能去年6月即在蘋果全球開發者大會(WWDC)亮相,是讓 Siri 更具實用性的核心技術,允許Siri使用用戶個資來提供更好的回應。
但當時蘋果用影片展示的模型,只能勉強算是個工作原型。渥克向部門員工表示,因為蘋果已經先公開展示過功能了,延遲發布特別「難堪」。他說:「這不是完成後向大家展示計畫的情況」、「我們在之前就秀給大家看了」。
渥克表示,他的上司AI主管賈南德瑞亞(John Giannandrea)、軟體主管費德里吉(Craig Federighi)及其他高層主管都對這項工作都「深感責任重大」。
彭博引述知情人士報導,截至14日為止,蘋果還不打算立刻解僱任何高層主管,但接下來就不一定了。蘋果已準備調整管理層,且已討論將更多高級幹部調派到賈南德瑞亞麾下,協助Siri團隊重整;蘋果也已調遣資深專案經理沃拉斯(Kim Vorrath)來協助團隊。
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