中華電信 為3G網路平順退場已準備多年,獲主管機關NCC (國家通訊傳播委員會)核准於今年6月30日前關閉已服務約20年的3G網路,相關頻率與基地台 站點資源將轉供5G使用,促進頻率資源高效使用,提供民眾更好的行動上網體驗、音質更佳的VoLTE語音服務,同時,汰除低能效的3G基地台。
回顧台灣2017年關閉2G網路的成功經驗,在4G及5G網路涵蓋今已相當完善、智慧型手機普及的基礎下,台灣民眾使用行動數據已大量移轉至4G、5G網路,傳統行動語音也逐漸為網路語音通話所取代,3G網路也能順勢功成身退。
中華電信自2017年起即為3G網路的平順退場超前布局,當年就開啟VoLTE語音通話服務,2018年1月起所有上架銷售手機皆具備VoLTE功能,並自2022年12月率先提供全網客戶免月租開通VoLTE服務。期間,中華電信積極建設,不斷提升4G、5G高品質網路普及涵蓋,提升用戶使用體驗。
為維護目前還依賴3G網路的用戶權益,中華電信透過多元管道通知3G網路將於今年6月底關閉的訊息,宣導民眾檢視所持SIM及終端設備是否支援VoLTE通話功能,如不支援,可至門市或洽客服人員諮詢相關配套專案,包含更換SIM卡、續約換機等優惠,並提供多元費率及購機優惠方案供用戶選擇,協助用戶提升服務體驗並做好升級準備。