（12/27 19:34更新台灣大哥大 回應）
台灣大哥大已在12月1日合併台灣之星 ，台灣之星在「台台併 」前曾在粉絲團表示「合併後台灣之星用戶權益不會受到影響」，不料日前有用戶想繼續使用台灣之星1項功能時卻遇上問題，引起熱議，也讓網友感嘆「（電信業者）喊喊口號而已」，也羨慕「遠亞併 」用戶似乎用得很順利，對此台灣大哥大也向《科技玩家》做出最新回應。
一名網友在PTT的MobileComm版發文表示，原台灣之星用戶可以在「台灣大哥大TS」APP 線上申請「原台灣之星VoLTE 服務」，但僅支援常見的手機，而他的手機屬於「不常見的款式」，無法在APP申請，故前往台灣大哥大（台灣大）門市申辦。
不過申辦時卻遇到困難，他表示，台灣大門市人員提到，「目前公司尚不支援老台星用戶申請VoLTE，並且尚未公告修復的時間。如果有急用此功能的用戶，須放棄現有台灣之星的優惠方案，申辦台灣大哥大方案，即可立即申請Volte功能。」讓他有些錯愕，也不確定是否被「話術」影響，只好離開現場。
網曝「換三星或蘋果手機」再試一次
該文引起熱議，感嘆他們「喊喊口號而已」、「台星用戶送你一個慘字，可憐。」、「先去NCC申訴」，也表示「（可能）是店員不會操作台星系統吧」，更有網友拿遠亞併比對，表示「笑死我亞太變遠傳就沒這問題，就你台哥大有。」也有人表示自己沒出現這問題，建議原Po可以拿三星或iPhone較新款手機去下載APP再次線上申請VoLTE服務，或許可以解決此問題。
iPhone實測 可順利申請台星VoLTE服務
聯合新聞網《科技玩家》曾製作「台灣之星台台併」懶人包，提到若原本就有使用台灣之星的VoLTE好聲音，合併後仍可正常使用，但想換成台灣大哥大的VoLTE、VoWiFi ，需將台灣之星門號續換約至台灣大哥大的資費方案，且更換成台灣大哥大的SIM卡 才能申請台灣大哥大的VoLTE服務。
而《科技玩家》直接實測以原台灣之星用戶申請「原台灣之星VoLTE服務」，確實可以使用，並提到要享受高音質語音通信服務，僅限發話、受話雙方都為原台灣之星VoLTE服務用戶，整個線上申請過程相當順利。
台灣大哥大回應：仍可至門市和客服申請服務
對此台灣大哥大向《科技玩家》作出回應，表示原台灣之星用戶，若終端手機支援VoLTE功能，且為4G、5G用戶，即可透過「台灣大哥大TS」APP申請，立即免費開通「原台灣之星VoLTE服務」。惟部分手機型號無法支援APP申請，用戶仍可於客服、門市免費申請「原台灣之星VoLTE服務」。若要享有｢台灣大哥大VoLTE服務」，待系統完成整併，即可原約僅更換SIM卡後即可享有。
