(更新時間:12/14 17:40 更新遠傳 小幫手 - 愛瑪最新說明)
遠傳電信與亞太電信 「遠亞併 」將於今(2023)年12月15日合併,遠傳說明將承接所有亞太用戶的合約 權利及義務,其中讓不少人在意的是亞太4G月租 11元是否能「終身」使用,討論結果眾說紛紜,而近日遠傳針對該方案終於給出明確答案了。
兩家電信合併將至,遠傳電信特別開設遠亞合併專區為用戶釋疑,其中有關原亞太用戶的合約權益,依合約到期日可分為:
.原亞太合約到期日在2025年12月31日後,將保障原合約權益及優惠到合約到期日。
.原亞太合約到期日在2025年12月31日前,則保障原約權益至2025年12月31日。
除此之外,遠傳電信也提供智慧線上客服「遠傳小幫手-愛瑪」讓用戶直接搜尋相關問題。聯合新聞網《科技玩家》實際操作發現該客服同樣設有「遠亞合併專區」,而進一步點選「合約優惠可用多久」除了顯示上述二個權益,更特別對亞太4G月租11元作出說明:
若原亞太合約專案代碼為Q1911(2018年申辦之$11方案用戶),將依合約內容提供服務至4G頻段使用到期日。
當年亞太4G月租11元活動專案代碼從最早的Q1911、Q1922、Q1955至Q1977,此次遠傳明確說明2018年推出第一波Q1911專案可用至4G頻段使用到期日,綜合媒體報導,推測至少可以用到2030年至2033年間,也讓不少用戶放下心中大石頭。
12月14日遠傳小幫手 - 愛瑪最新說明
聯合新聞網《科技玩家》12月14日再次實際利用智慧線上客服「遠傳小幫手-愛瑪」了解相關權益,不論是點選「合約優惠可用多久」或輸入「Q1911」,對於原有亞太4G終身優惠方案的用戶做出以下最新說明:
如亞太電信曾於廣告宣傳承諾客戶合約為4G方案終身優惠,則遠傳將保障您的權益。
.維持網路服務品質不變
.經確認您所申辦之合約內容後,會持續依合約內容提供服務至4G頻段使用期限屆至(4G服務終止)
意即當年亞太電信在廣告有承諾「4G終身優惠」的方案合約,不僅是Q1911專案,皆能夠使用到4G服務終止日。
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