各家智慧型手機品牌都有自己的旗艦店給大眾近距離體驗產品，像是蘋果在台灣（Apple）目前就有2家直營店，一名網友就好奇「三星智慧館」是否為三星（Samsung）直營，引起熱議。
近來有網友在PTT的MobileComm，以「三星智慧館是通訊行？？」為題發問，他之前看其他推文時有瞄到「三星智慧館是通訊行」和他以往的認知完全不一樣，他不解：「三星智慧館不是屬於台灣三星嗎？然後專門賣三星的產品？是我誤會嗎？」
有網友對此便提出：「跟華碩專賣店一樣，就可以在那邊辦門號啊。」、「三星智慧館是不同的經銷商所經營，所以每一家的價格才會不一樣。」、「台灣三星，銷售的部分全部都是經銷不是直營啊，最大的微風南山一樣是經銷。」、「絕大部分專賣店都是簽約授權經銷。」、「全部都是通訊行，只是只能賣三星，修不修就看各通訊行的良心了。」、「三星猛的是官網、商城、智慧館、維修中心都是不同公司的。」、「之前問智慧館店員說只有商城是台灣三星直營，所有智慧館都是不同經銷互不相干。」。
另一派網友認為以「直營與否」評斷服務品質過於武斷：「蘋果店也不是每間直營啊！」但也有網友反問：「那蘋果經銷也會有門號服務嗎？」。
而大家比較在乎的手機維修問題，有網友就提到：「維修中心都是授權外包，光華原廠維修中心就有寫鵬泰。」不論是否為直營，能為消費者持續提供效率且良好服務才是重點。
