國外一名三星 （Samsung）Galaxy Note 20 Ultra機款用戶在6月升級系統後卻發生螢幕故障，儘管該機款已超過官方保固期限，但官方仍替他更換螢幕與電池 。
推特用戶Ramen在14日分享一台Galaxy Note 20 Ultra安裝軟體更新後，螢幕開始出現紅綠色詭異線條，事隔4天後，Ramen也發推回應，儘管這台出問題的手機超過保固期，但三星官方仍出手幫他替換螢幕與電池。
根據《IT之家》掌握情形，過去也有不少三星用戶反映手機螢幕出現紅綠色詭異線條的異狀，《IT之家》特別發現使用三星OLED 螢幕的其他品牌機款也曾出現類似狀況，但目前三星並未給出官方說法。
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