NCC（國家通訊傳播委員會）5月核准遠傳電信2.6GHz與亞太電信700MHz的頻譜交換案，遠傳旋即展開700MHz頻譜擴充工程，同時進行優化作業；根據遠傳自行開發的客戶體驗管理系統（CEM）分析顯示，遠傳擴頻優化完成後，不僅室內網速平均提升高達22%、室外網速平均提升高達10%，網路用量尖峰時數更大幅下降15%，大幅提升用戶的網路體驗，並獲得許多用戶的正面反饋。
透過擴充700MHz頻段，遠傳提升了網路覆蓋率、上下載網速，無論是身處都市叢林的深層室內、大眾運輸工具、或是空曠地形，網路品質均有感升級，也大幅提升晚餐後至入睡前等網路用量尖峰時段的承載力。
搭配遠傳既有1800MHz、2.1GHz、3.5G Hz、28GHz等低、中、高頻段豐富的頻譜資源，並配合CEM系統精準瞭解用戶真實網路使用狀態，如連線時間、訊號強度等資訊，持續不懈地進行優化工程，讓遠傳網路達到最佳化體驗。
除了雄厚的頻譜資源，遠傳自行開發的CEM系統、「AI基地台選址」技術更相輔相成，透過AI大數據分析，讓基地台建置、訊號優化作業的效益極大化，對網路品質發揮關鍵影響力。未來，遠傳將持續透過每周客戶滿意度調查結果、AI大數據分析，不間斷地進行網路優化工程，帶給台灣用戶世界級的5G網路體驗。
