近年來我國行動寬頻業務快速成長，消基會上午公布調查發現，業者不約而同，透過價格割喉戰，爭取對手陣營用戶，再祭出高額違約金，限制消費者跳槽後，攜碼轉出，在同一資費購機綁約方案，消基會點名遠傳電信、台灣之星 ，約定違約金高逾業者平均值。
電信優惠補貼款違約金約定金額方面，遠傳電信每月違約金250元，終端設備補貼款違約金約定金額方面，亞太電信 換算每日是15.55元，都高於同業。
消基會表示，主管機關應立即清查電信業者的優惠綁約購機用戶契約，了解違約金約定是否違反電信法、消保法相關規定，借鏡日本電信制度。
消基會指出，日本今年修法，將電信合約中的違約金與購機優惠金額，訂出上限，使消費者不再因高昂的違約金，大失荷包，限定購機優惠上限，使綁約制與不綁約制的差異縮小，讓消費者在簽訂電信合約時，即可做出符合自身情況的選擇。
消基會副董事長陳智義指出，消基會以攜碼跳槽購機綁約30個月資費方案（999元資費，加上網吃到飽不限速，加上購機iPhone Xs Max）設定調查樣態，發現五家業者的終端設備補貼款約定金額，以中華電信最低，為9600元。其次台湾大哥大及遠傳，皆約定1萬2000元。亞太電信及台灣之星最高，皆為1萬4000元。違約金差距達2400元到4400元。如換算為日平均違約金，中華電信10.67元最低、台湾大哥大及遠傳13.33元居次，亞太電信是15.55元，灣之星達15.56元，五家業者的日平均違約金差距達4.89元。
對於今日消基會記者會內容，遠傳聲明如下：
1. 遠傳電信行動寛頻服務用戶契約與行動寛頻業務營業規章相符。
2.遠傳電信「電信優惠補貼款」計算方式以實際已享贈送傳輸量補貼優惠，以〝日〞為單位計算、計算公式：每月電信優惠補貼款優惠 ×（合約未到期日數÷合約約定日數）。並非如消基會所提及為以”月”計費。
3.關於專案違約金，請參閱主要合約內容，皆有詳細說明。
4.以消基會舉iPhoneXs max 256GB違約金情況，如以電信門號履約1年3個月（滿15個月、450天）做為解約條件，實際計算5家電信業者違約金金額，其中遠傳之正確違約金為$7875（6,000元+1,875元）, 非消基會所提及的$9,750。
