HTC U11出包！用戶更新Android 9.0後無法解鎖

日前HTC 向U11用戶釋出Android 9.0系統更新，但許多用戶更新後卻傳出手機 無法解鎖的災情。

HTC 27日在臉書官方粉絲團貼出U11能夠更新Android 9.0系統的消息（更新代碼為3.22.709.2），更新內容主要是讓U11能升級至Android 9.0 Pie、 整體系統功能加強以及自 Blinkfeed 移除Google+。

但有許多用戶更新後面臨手機圖形鎖、密碼鎖皆無法解鎖手機的狀況，手機完全無法使用。

30日HTC在官網的產品討論區發布最新訊息，以下為全文：感謝各位版友回覆所提供的問題／回饋，站方皆已將資訊第一時間轉交給內部單位協助，並已在積極處理中，預計在近期將會重啟HTC U11 Android 9.0的更新，還請各位耐心等候，並密切留意論壇公告。

【中央社／台北31日電】

宏達電近期傳出台灣HTC U11用戶更新Android 9.0後，手機PIN碼無法解鎖，對此，宏達電先暫停更新，並表示發生問題的用戶比例上算是小的，也正在積極處理問題。

宏達電HTC台灣粉絲專頁27日宣布HTC U11使用者將可更新Android 9.0系統，更新代碼為3.22.709.2，更新內容主要是讓U11能升級至Android 9.0 Pie、整體系統功能加強，以及因應 Google關閉Google+，自Blinkfeed移除Google+。

但有不少用戶在網路上反映，更新後發生手機PIN碼無法解鎖、圖形解鎖也失常的狀況。

對此，宏達電窗口表示，針對近期台灣U11用戶發生的這個狀況，初步觀察比例上算是小的，目前也正在積極處理問題。

HTC於28日在臉書粉絲專頁上貼出聲明「更新暫停，並已將各位所回報的情形轉達內部處理」。30日則於HTC官方論壇發布回應，表示站方已將資訊第一時間轉交給內部單位協助，並已積極處理，預計近期將會重啟HTC U11 Android 9.0的更新。

另外，有關版友反映「更新後無法透過PIN碼/圖示碼解鎖」的現象，HTC站方表示，目前內部也已在釐清、處理中，後續若有進一步資訊，將再更新消息。

也有用戶建議，可能是因為無縫更新功能受影響，導致「系統解鎖」部分的功能更新還在進行，但主要系統已經可以開機導致，建議先等待一段時間再嘗試，還有用戶指出，「更新前先移除pin碼或圖型鎖，再來更新就沒問題了」。