他收千元帳單花8分鐘讓AI取消訂閱！半小時退款成功細節曝光 網跪求名稱

AI真的可以幫忙做很多事！臉書粉絲團「Men’s Game 玩物誌」提到自己因收到帳單關係，忘記取消某些訂閱制服務，因此他透過AI代理人（AI Agent）去幫忙「線上申請取消」，沒想到AI執行時間只花了8分鐘、半小時後就解決問題，還海外寫信順便拒絕其他方案，直呼他的AI真的太誇張。該文引來熱議，不少網友跪求所使用AI名稱。

AI Agent登入帳號、還幫忙寫信退訂

「Men’s Game 玩物誌」11日在臉書粉絲團分享，不少人會忘記取消訂閱制，導致收到帳單的時候已來不及。日前他表示收到一筆信用卡帳單，金額為29美元（約台幣915元），於是他透過AI代理人（AI Agent）、請它協助線上申請取消，該AI Agent隨後打開Google Chrome網頁瀏覽器並登入帳號、進入英文網頁一步步申請取消，也拒絕了所有挽留方案。

不僅如此，該AI Agent還主動寫信給客服，證明他未使用該系統，加上忘記申請退款服務，沒想到半小時後，該系統客服回信讓它退款成功，讓他直呼，一度以為AI Agent很雞婆，沒想到竟然這麼強大。

透過Claude Cowork執行

他後續分享該AI Agent為俗稱龍蝦的「Claude Cowork」實現的，AI Agent的執行流程約花了7、8分鐘就完成作業。

該文引起熱議，網友一度跪求該AI名稱，驚訝太酷了，「各種強大」、「真的比小祕書還貼心」、「我有一秒變笨蛋的恐慌」、「哪天AI會不會幫我下單買股票」。並有網友發出疑問表示，「為啥我的Gemini問它晚餐幫我介紹一家好吃的店，連地圖導航都沒辦法開。」讓「Men’s Game 玩物誌」回應，因為該名網友的Gemini為AI，自己則是AI Agent。

另外也有專業網友笑稱，「這動作用的token 可能比退錢多」，並以自身經歷解釋，對方客服其實也是AI，提到日前也人工處理誤訂問題，「可以感受到對方客服是AI自動作業，包含線上即時回應與系統平台退訂及後續郵件回覆。」更有人分享Claude Cowork的程式碼疑似有漏洞，可能外洩敏感資料，或進行未經授權的操作。有資安公司建議，應避免讓Claude Cowork存取敏感資訊的文件資訊。

AI和AI代理人不同嗎？

而AI Agent其實是AI代理人，與一般的AI（生成式的AI）不相同。一般的生成式AI是處在「輸出」階段，可以回答問題或創作內容等；而AI Agent則具備拆解複雜任務、自主規畫能力，還可以使用外部工具的「數位分身」，AI Agent能主動操作軟體或瀏覽網頁，降低人類介入的情況下完成目標。