AI變身退款戰士！OpenAI大戰亞馬遜真人客服 15分鐘無情搞定退費

過去要和客服協商退貨、退費的事宜總是耗時耗力，但現在AI就能幫你處理。近日有國外網友在X上分享了自己運用OpenAI Codex（GPT-5.5模型），成功「戰勝」了亞馬遜（Amazon）客服專員。

原PO在X發文，表示自己要針對Amazon Prime進行退費，而這次操作完全由AI完成，他只下了幫自己處理退款事宜的指令。AI不但自行操作設定、取消訂閱，還能自動點進「說明頁面」。

原PO本以為AI會要求語音通話，並做好了接手的準備，但AI選擇「立即與客服專員線上對話」，並在客服表示原PO的Amazon Prime會員仍然有效時，自動解釋會員目前仍有效是因為會員「取消後在該帳單周期內仍保有權限」，而自己的要求是「現在立刻停止」並進行退款。

在客服操作完退款程序後，AI還會進一步確認退款的金額和入帳日期。

原PO對於AI僅花費15分鐘就能處理好退費相當驚訝，不過他也承認AI有些「無情」，在確認退款成功後直接結束對話，「連句謝謝都沒說」。

這篇貼文目前有130萬次觀看，許多網友在下方留言，表示AI的出現真的改變了許多事情，「如果把這個方式用到所有煩人的退款流程上，我每年可能都能拿回幾百塊」、「我上禮拜向健身房申請退費時也是這樣做的」。

不過有網友認為這不算「重大勝利」，因為亞馬遜的客服不是最難纏的，在這裡處理會員退訂相對簡單。