依靠AI做決定？專家實測6大AI工具可靠度 冠軍不是ChatGPT、Gemini

現在的人越來越習慣使用AI幫助自己做決定，不論是ChatGPT、Gemini還是Copilot，你是否有考慮過他們的可靠性是多少？

英國消費者組織「Which?」測試了ChatGPT、Google Gemini、Gemini AI Overview（AIO）、微軟Copilot、Meta AI和Perplexity等6款AI工具，向它們提出旅遊建議、消費者權益、健康與飲食等消費者常提問題，並從準確性、相關性、清晰度、實用性與倫理責任等方面進行打分。

哪款AI最可靠？

根據「Which?」的測試，知名度較低的Perplexity居然分數最高，有71%。大家最常用的Meta AI表現最差，僅有55%。而大家最常用的ChatGPT與Google Gemini分別獲得64%與69%。

AI的回答為何不可靠？

「Which?」發現，AI的回答有時來源不明，有時還會引用不可靠的來源。比如有時AI會引用Reddit等網路論壇的留言作為依據，但不考慮其是否過時。

此外，AI有時也會錯誤理解其引用的信息，或是無法辨別出用戶提問中存在的錯誤，導致其在消費者權益、理財、醫療等方面會給出錯誤的建議。

而「Which?」也進行調查，發現有47%的受訪者「非常」或「相當」信任 AI 的資訊，並有19%的受訪者依賴AI的醫療建議、17%的受訪者依賴AI的理財建議。這難免令人擔憂。

「Which?」也建議，使用AI時一定要清楚描述你的問題，並檢查AI的訊息來源。醫療、理財或法律問題，還是尋求專業人士的建議比較好。