Meta AI聊天機器人測試「主動出擊」功能！問候使用者增加黏著度

將Meta AI功能整合至Instagram、WhatsApp、Messenger之後，Meta更積極強化旗下AI聊天機器人的互動能力。

Business Insider網站報導指稱，Meta正在測試讓AI聊天機器人能「主動出擊」的新功能，將能在使用者發起對話之前，即可依照過往交流紀錄，主動發送問候或建議訊息，藉此提升服務使用黏著度與互動頻率。

這項功能代號為「Project Omni」，目前已經透過Meta開放式AI Studio平台進行內部測試。

AI Studio是Meta提供一般使用者或品牌業者在無需編碼基礎下，即可自行建立客製化AI機器人的工具，從角色形象、訓練內容，乃至於佈署在哪一款Meta應用服務都能自由設定。Meta更鼓勵使用者將AI視為自我延伸的虛擬分身，賦予其獨特個性與專業領域。

Meta更透過名為「電影魔法大師」的AI角色作為展示，將主動向使用者發送如「希望你今天心情愉快！最近有沒有發現新的配樂或作曲家呢？或是想要我推薦下次電影之夜的片單嗎？」等問候內容，藉此營造如朋友般的交流氛圍。

而Meta顯然不只是為了讓聊天更有趣，而是期望藉由AI聊天工具增加用戶黏著停留時間，藉此帶動旗下生成式AI服務營收成長。Meta預計今年光是在生成式AI領域即可貢獻20至30億美元收入，更預估到2035年時的整體AI相關業務規模將可上看1.4兆美元市值。

不過，讓AI主動發訊息的作法，其實也引發市場對於隱私及使用者自主性的疑慮。Meta表示，目前相關功能目前僅在測試階段，並且強調會遵守幾項原則，包括只有在用戶曾主動與該AI開啟對話後，才會收到後續訊息，若首次主動訊息未獲回應，那麼AI聊天機器人將不會再次發送訊息。

Meta更表示訊息內容也須符合AI聊天機器人角色設定，並且保持正向基調，避免涉及敏感或具爭議性議題，除非是由用戶先行提及。

《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》