調查：半數台灣人用過生成式AI 最期待2大應用

Yahoo今天公布2023「生成式AI台灣消費者大調查」結果，半數台灣人使用過生成式AI（人工智慧）工具，最期待的2大應用是查詢疑問解答、旅遊行程建議，且8成台灣消費者在意AI內容的真實性和透明度。

Yahoo「生成式AI消費者大調查」針對台灣13歲以上、近8000名受訪者，在今年9月透過網路問卷調查，深入了解台灣消費者對生成式AI在「應用範圍」、「內容生成模式」與「媒體使用」3大面向的看法與興趣。在95%的信心水準下，抽樣誤差為正負1.11%。

Yahoo指出，半數參與調查的消費者曾使用過生成式AI工具，其中11%經常使用。49%受訪者最期待應用為查詢疑問解答，42%期待用在工作及商務事務；在生活上，消費者也期待生成式AI工具應用在旅遊行程建議（43%）、健康諮詢監控（40%）與投資財務規劃（39%）領域。

從各年齡層分布可發現，年輕族群經常使用生成式AI工具的比例較高，Z世代使用者（13至24歲）近3成是經常使用者，千禧世代（25至40歲）為1成。

根據調查結果，68%的台灣消費者認為AI無法完全取代人工生成的內容，另有55%認為AI在不久的將來會取代人工內容。

調查也發現，「AI+人工」搭配而生成的內容，無論是「AI生成+人工驗證」或「人工生成透過AI建議強化」，都有高達6成的接受度，高於「純人工產出」（55%）的偏好程度，但「純AI產出」的內容只有25%的消費者可以接受。

另外，根據調查結果，台灣消費者雖然對AI生成內容的接受度高，但仍有63%消費者認為「AI生成內容和當前其他社會及政治問題一樣令人擔憂」，包含可能產生真實性（80%）、透明度（80%）、資料安全（78%）、道德規範（76%）、品質（73%）等問題。

當媒體使用AI生成或編輯內容時，台灣消費者認為最重要的是「事實查核」、「人工審查監督」、「數據公正性」、「使用規範」、「員工教育」和「透明揭露」。如果網站對AI生成內容有完整人工審查流程，70%受訪者表示將增加信賴度。