91APP用Google表單補償申請被罵「資安零分」！二度致歉更換申請管道

SaaS軟體服務公司91APP在10月初遭到駭客攻擊，導致旗下客戶消費者的部分個資外洩，至少有479萬8255名之消費者受到影響，官方也致歉設立補償申請，不過被網友發現申請管道竟使用Google表單 ，直呼「資安真的零分」，對此91APP二度道歉解釋原因，並已換成網站自製表單。

91APP日前在官網設立「消費者個資損害補償與通知說明」專門網頁，提到為何發生駭客入侵之原因，並針對有財損或個資損害者設立補償申請，只不過11月3日當時以Google表單建立，被網友罵翻「資安零分」、「要再偷我一個信箱嗎？」並認為為何還要再填一次資料，引起爭議。

「應放在獨立於91APP系統之外的地方」

對此91APP於昨日（11月5日）二度道歉，從11月6日起補償申請管道將從Google表單改至91APP 官方網站，表示因91APP系統正在加固中，「申請資料不應該放進一個正在升級的環境，而要放在一個已經通過國際第三方驗證、獨立於91APP系統之外的地方。」於是選擇91APP企業版Google Workspace的表單，只有公司內部補償承辦人員才能查看，「補償處理完成後會刪除資料」。

隨後發現網友反應觀感不好，因此準備91app.com網域的新表單，該表單不需要登入Google帳號、設有防機器人驗證、不會載入廣告和分析追蹤碼、全程加密傳輸，官網不保存填寫內容，填完後會收到91APP官方信箱寄出的確認信。另外先前已透過Google表單送出申請的人，不需要重新填寫。

91APP全新補償申請管道

財產損失補償表：點我進入
個資損害補償表：點我進入
※個資損害補償申請即起至2027年2月1日23:59止