獨／Gogoro車主沒騎車2年「被罰5萬」！1關鍵網全不挺「你的問題」 官方回應了

不管是油車還是電車，你會多久保養一次你的愛車呢？一名擁有一台Gogoro電動車的網友聲稱自己因2年未騎電動機車，導致客服要求他賠5萬元罰款，讓他驚訝「這是真的假的」引起熱議，幾乎車主一面倒不挺他，《科技玩家》也收到Gogoro回應及相關合約規範。

一名網友在Facebook（FB）臉書社團「GOGORO CLUB TAIWAN (總社團)」發文表示，自己因上班因素「2年沒動過我的Gogoro」，沒想到沒騎電動機車的結果換來客服提醒「要我賠五萬」，驚訝詢問各車主「這是真的假的？」

該文引起熱議，引來眾車主一面倒不挺，表示被罰5萬完全是電池合約問題，並提到一般油車放2年，也要花不少錢整理換零件，「這是電車，不是油車，放2年的電池，電池已經死透了」、「電池閒置造成損壞，是個人因素問題」，加上Gogoro會發簡訊提醒換電池，合約也提到可能因個人因素損壞電池，使用者可能要按電池重置成本賠償，「1顆2萬5千元、2顆5萬元」，白紙黑字寫的相當清楚，因此被罰5萬其實不為過。

Gogoro合約：電池為全體車主共享資源

至於是否真的有2萬5000元罰款，Gogoro車主的合約又是什麼，《科技玩家》也獲得Gogoro回應，提到該罰則電池服務合約中「智慧電池的更新重置成本」。因電池為全體車主共享資源，「為了維護每一位使用者的換電權益，因此於合約中明定。」

據了解，若被判定是使用者需負賠償責任時，「使用者須支付當時之Gogoro Network智慧電池之更新重置成本」，而每顆智慧電池之更新重置成本為2萬5000元，Gogoro電動機車目前共有1顆電池版本和2顆電池版本，該名車主應為2顆電池版本，故需付5萬元。

「沒換電池」真的會罰款5萬元嗎？

但事實上，若非是「最後通諜」，Gogoro也不會讓車主走到賠償這一步。《科技玩家》得知，在進入最終處理前，會有長達數月的溝通期，溝通期間，包含簡訊、Mail甚至是電話通知等，只要車主願意出面溝通、歸還電池並結清相關帳務，雙方都能一起尋求最適當的處理方式。

Gogoro電池至少多久要更換、換電一次？

《科技玩家》從Gogoro官方和合約等訊息表示，為了保障全體車主的換電權益，並確保電池的流通性，「每30天至少需進行一次換電」。若系統偵測到用戶未按規定使用，會主動透過Gogoro APP推播、電子郵件等方式傳遞提醒。若用戶仍未回應，Gogoro獲得用戶回應，團隊會再進一步透過簡訊、電話聯繫，或是寄送掛號信件以確認狀況。