她下載「蘋果APP」＋中國客服回應…嚇壞「是詐騙程式」嗎？果粉曝真相

蘋果（Apple）產品的用戶如果在使用時遇到問題，除了前往實體門市尋求幫助，也可以透過網路和客服溝通。

近日有網友在Dcard發文，表示她在「Apple支援」APP上和客服溝通，但客服的回答「很奇怪」，讓她好奇這是否是官方的APP。

根據原PO發布的對話紀錄，她在APP Store上購買遊戲點數時透過LINE Pay完成了付款，但在APP Store的購買紀錄上卻顯示「待付款」，於是詢問客服是否有出錯。

客服也熱心回應原PO的問題，並解釋訂單的處理時間一般為48小時，處理過程不會影響帳號繼續購買。

不過客服在對話時很愛用「哈」，「不用太擔心哈」、「稍等哈」，原PO感覺像是大陸那邊的用語，很怕下載錯APP害資料被拿光。

對此網友們表示這確實是官方的支援APP，不用擔心，只是可能會遇到非本國籍的客服，「現在亞洲區，很多客服都是大陸人」、「我有時候都是配對到新加坡人，很刺激的」、「其實現在很多0800的服務專線，接起來都不一定是台灣人，因為台灣人貴又沒人要做接線生」。