「五星好評」別亂用！Google Maps嚴抓假評論祭3懲罰 最重公開店家造假

民眾去餐廳吃東西時，常看到店家鼓勵顧客用「五星好評」換免費餐點，不過這個舉動恐怕難再見到了。外媒報導，Google日前在官網公告，將在Google地圖（Google Maps）嚴審不實的Google評論，一旦商家被發現造假評論，不僅被移除，還會被特地標示警告訊息。

據The Verge報導，Google更新「不實互動」政策，《科技玩家》依Google官網提到，Google相當重視不實或誘導性的商家評論和評分，若在Google Maps的Google評論發現商家檔案有違反「不實互動」政策的活動，除了移除違規評論，商家將會收到Mail通知，並受到3項限制，最嚴重者還會在商家檔案被標註「造假警告」。限制細節如下：

Google如何嚴懲商家「不實互動」

．商家檔案在一段時間內無法獲得新的評論或評分
．商家檔案現有的評論或評分在一段時間內將取消發布
．商家檔案上會顯示警示，告知消費者不實評論已移除

該政策可能會讓愛使用「五星好評」的店家受到影響，不過店家關心的是，到底Google說的「不實互動」是什麼呢？據Google官網提到，店家募集或鼓勵消費者發布能夠反映真實體驗的內容，「但不能有利益交換行為」。違規的行為與內容包括：

Google評論「不實互動」違規的行為與內容

．內容並非以真實體驗為依據，且無法確實反映地點或產品的實際狀況。
．商家以提供金錢、折扣、免費商品／服務等手段，利誘消費者發布內容。
．不得禁止或阻擋消費者提出負評，或是選擇性募集好評。
．不得在競爭對手的商家資訊頁面中發布毀損對方商譽或產品信譽之內容。
．利用多個帳戶發布內容，企圖操弄地點評分。
．發布內容時使用經過修改的作業系統、模擬器或其他裝置竄改服務，也不能模仿真人互動、操弄感應器資料／分析結果，或妨礙干擾正常作業。