彭博：臉書雇用外包商 將用戶語音內容用文字抄錄下來

彭博資訊報導，據知情人士透露，臉書持續付費給外包公司，把用戶在Messenger服務中的片段語音通話內容，用文字抄錄下來。對此，臉書承認並稱已經停止這類工作。

這項舉動讓合約雇員感到不安，他們未被告知這些音檔是在哪裡錄製或如何取得，只負責將語音內容抄錄下來。這些人因為害怕失去工作而要求匿名。他們聽到的是臉書用戶的對話，有些內容僅是日常交談，但不知臉書為何要抄錄這些內容。

臉書13日證實確實有在抄錄用戶的語音內容，並表示未來將不再這樣做。臉書表示，「就像蘋果和谷歌一樣，我們在一周前已暫停人力審查用戶的語音內容」。

包括亞馬遜和蘋果在內的大型科技公司因從消費者的電腦設備蒐集使用者的語音對話片段並加以分析，而遭到外界抨擊，不少人認為這項做法根本侵犯隱私。

彭博4月首次披露，亞馬遜在全球各地的數千名工作人員能聽取人工智慧語音助理Alexa所錄下的談話內容，目的為改進軟體功能，且蘋果的Siri和谷歌的智慧語音助理也使用類似手法。