逛百貨公司也在元宇宙？日本伊勢丹虛擬店連70歲長輩也愛逛

伊勢丹百貨虛擬店於去年 3 月成立，運作至今已逾一年。最初是由伊勢丹員工經由自學所共同完成的。至今已發展成擁有 1,200 件商品的規模，顧客當中甚至有 70～80 歲區間的客層。

覺得目前最熱門的科技話題「元宇宙」（Metaverse）離你可能還很遠嗎？走進喜歡的櫃、使用自己的 Avatar （虛擬化身）拿起喜歡的服飾或配件試穿，然後轉身用文字訊息和一起逛街的同伴詢問感想或建議。一旁偶爾還會有櫃姐的 Avatar 出沒。這些場景已在日本虛擬伊勢丹百貨實現，只要下載 APP ，就可以簡單的透過 VR 下訂單、在家等待選購的商品郵寄收件。

除了服飾以外，虛擬店高度還原伊勢丹新宿店的地下一樓，重現地下街的甜點、麵包，甚至熟食、生鮮食品以及禮盒類等，一項不缺。

此外，當代的百貨公司也常作為美術品、藝術品的展示空間，虛擬店目前與東京國立博物館、東京國立近代美術館合作，在類似美術館賣店的虛擬空間，提供 20 種美術館聯名商品。

最令人意外的是，這個重現百貨公司內櫃位空間的虛擬空間，最初是由並無科技相關專業技能的伊勢丹員工經由自學所共同完成的。換言之，也正是對伊勢丹知之甚詳的員工才能做出如此具體而微、彷彿身歷其境的世界。

伊勢丹百貨虛擬店於去年 3 月成立，運作至今已逾一年。儘管伊勢丹並未公開使用者數，但已逐步發展成擁有 1,200 件商品的規模，顧客當中甚至有 70～80 歲區間的客層。對於受到新冠疫情影響而成長大幅縮減的百貨零售業而言，無疑是面對經營危機而採取數位轉型時重要的一環。

《本文作者楊皓茹，原文刊登於合作媒體INSIDE，聯合新聞網獲授權轉載。》