數據當道 未來五年數據量成長4倍

數據不斷創造精準且嶄新的服務價值。LINE台灣服務企劃部資料策略負責人許珮薰形容，數據是食材、AI是廚具，企業必須善用食材與廚具創造出好菜、為企業帶來獲利。Verizon Media國際市場營銷部副總裁陳琚安表示，新時代的人才必須能掌握大數據與新興科技、有團隊合作的能力、與國際接軌，並具想像力及同理心，後者是AI無法取代的能力。

擁抱數據，帶動台灣迎向全球數據經濟大商機。經濟部工業局主辦，資策會數位轉型研究所執行的「數據創新趨勢論壇」今（18）天登場。

「數據應用已是全球重要核心決策，」陳琚安引用馬雲的話開場，全球科技巨擘可以說都是數據公司，沒有數據掌握不了消費者偏好。她強調、未來5年數據資料量將成長4倍，放眼當前巿場所有精準服務都是由大數據中發展出來。

數據當道，陳琚安指出，巿場對數據人才、AI技術、物聯網應用、雲端系統、即時分析技術增加、政府用戶資料保護規範漸嚴。不過，雖然用戶日益重視資料隱私、但據統計，88%的用戶願意提供數據，享受高品質及個人化的服務。

工業局組長林俊秀出席論壇表示，數據決定競爭力、數據從最早的社會科學、現已成為企業最重要的資產。綜觀台灣產業條件，在AI技術推升下、台灣數據經濟正在蓄勢待發中，政府也透過計畫、帶領業者迎向數據經濟大商機。

通訊軟體LINE已逐步並連結消費者與線上、線下的B2B、O2O服務。許珮薰分享，LINE應用精準推薦、關鍵決策、用戶標籤等三大策略，提供用戶或企業更個人、更需要的精準服務。

精煉數據的成果、可以應用在行銷、研發及趨勢預測。玩美移動總經理張華禎、萊爾富便利商店數位商務處長葉育堅分享如何靠著數據經濟，成功轉型。聯合報新事業發展處數據發展部總經理莫家驊表示，聯合報從內容的產製新聞的程序中。搜集讀者的行為及偏好，未來在平台能建立更多的精準服務、滿足巿場及讀者，「蒐集數據不難，但關鍵在發揮數據的價值並有效轉換出來」。

葉育堅強調，萊爾富以數位聯盟策略串接出各領數據，在複雜的消費行為中建立關聯性，同時透過數據的彙整，達精準分群行銷、帶動零售業進入數據經濟時代，「數位聯盟平台」將是下一階段的數據經濟發展戰略。

張華禎指出，過去妝品公司有80%都是線下行為，但在移動玩美的APP上，用戶不僅不斷的試妝、AI 同時又可不斷的學習，最後證明AI 比櫃姐更準確。玩美移動全球有9億的下載量，從用戶行為看出巿場，從口紅到眼影、從季節區域及流行，都在AI技術的分析演算下達成。

「數據」為企業帶來創新更力不容小覻、不管氣象數據，會員數據都或其他巿場數據，都可以發展出可觀價值。天氣風險總經理彭啟明強調，台灣氣象產業化後，從政府到各項商業活動，都可以善用氣象數據預測及調整決策。他觀察中大型企業已經能運用自身數據，(包含氣象資料)做商業洞察，但小型企業仍需政府及工具協助。

擁有10多年的數據分析及應用經驗Vpon數據長張嘉祜也分享如何藉由「移動軌跡數據」，分析外籍遊客旅遊路徑、例如景點、停留時間等並從數據中挖掘商機；大數據公司技術長陳詳翰則分享從大數據分析，驅動出的行銷或商業新思維在這波疫情中，成為企業轉型的關鍵。

透過不同產業數據共享數據，發展創新服務、或透過產業整合，帶動新的產業生態鏈，連二年的「數據創意提案大賽」、以企業出題、新創解題培養許多新秀。論壇中2020年得獎團隊也分享從社群到黑客松數據創意內容。