快檢查！BenQ「GV31」投影機電池恐過熱起火 官方祭2大召回方案

消費者注意！BenQ發布公告，宣布在全球範圍召回「GV31」行動微型投影機，若家中有這款產品，請停止使用並儘速聯繫BenQ客服中心。

BenQ表示，由於 GV31行動微型投影機的電池可能因過熱而造成起火風險，因此決定主動啟動產品召回計畫，以降低潛在的安全風險。

BenQ提供哪些產品召回方案？

BenQ這次提供「免費維修與韌體更新」與「舊機換新機」兩種方案。

免費維修與韌體更新：BenQ表示，更新後的韌體將導入最新電池動態調整管理演算法，以優化電池壽命並緩解電池過度老化的風險。更新後的系統將依據電池健康度檢查結果，提醒用戶返廠更換電池。

若檢查結果顯示電池已不適合繼續使用，系統將限制電池供電功能，產品僅能透過變壓器供電，並提醒用戶返廠更換電池。

舊機換新機：選擇該方案的用戶，BenQ會將產品升級為GV32。GV32與GV31相比，內建了Google TV系統，亮度提升至500流明（較GV31增加200流明）。不過GV32無內建電池設計，需外接電源。

如何聯繫BenQ客服中心申請產品召回？

用戶可選擇線上填表申請或與客服聯繫，送出申請後，BenQ將協助用戶將產品送到指定地點。

線上申請：填寫申請表

舊機換新機方案：點我進入

免費維修與韌體更新方案：點我進入

聯繫BenQ客服

線上真人服務：加入 LINE 好友「@benqtaiwan」，將有真人客服提供諮詢。週一至週五服務時間為 09:00 至 18:00，週六為 09:00 至 17:00。

電話諮詢：用戶可撥打 BenQ 客服專線 0800-027-427，服務時間為週一至週六的 09:30 至 12:00、13:00 至 17:00。