行動電源「沒在用」也自燃冒煙！驚恐包包燒破洞 行充全焦黑、型號曝光

又有行動電源爆炸自燃！一名醫護人員上班時未使用行動電源（行充），並將行動電源放入包包裡再放置更衣室櫃子中，沒想到櫃子出現濃濃黑煙，竟是包包內的行動電源疑似發生冒煙燃燒起火情況。而該行動電源型號為IDMIX Q10 Pro，據了解行充代理商智選家目前只願意賠償損失金額的6成，其餘尚未達成共識。她至今想到行充爆炸一事「手還會抖」，引起熱議。對此智選家也做出回應。

沒充電、僅收納也自燃

一名Threads網友@pay_pay_re發文表示，3月23日去醫院上班時，將行動電源放在包包內、並放置在員工更衣室櫃子中，沒想到不到1小時，整層樓突然響起火警警報，其中她的櫃子不斷冒煙，讓她措手不及，趕緊拉出包包才發現底部出現焦黑還燒破洞，疑似為型號IDMIX Q10 Pro的行動電源出現異常冒煙燃燒狀況，但當時完全沒使用、也沒充電、沒插線的收納狀態，且環境溫度穩定。

行充外觀未損傷或膨脹

所幸現場並未釀成更大災情，她表示該顆行充造成財損4萬多元，並提到這顆行動電源平時正常使用並妥善保存，事發前行充的外觀也沒有明顯損傷或膨脹情況，直呼若是半夜在家亦或是正在背著行走，「後果我真的不敢想像」，至今想起仍會手發抖，目前已取得消防單位開立之火災證明，完成相關紀錄，呼籲外界真的要注意這類產品的安全。

業者只願意賠6成財損

她隨後向代理商智選家討論後續處理，不過雙方在理賠金額與部分損失認定上仍有差異，「目前提出的賠償方案約為我損失金額的6成」，目前未達成共識，最後對方告知將直接交由保險公司處理。

該文引起熱議，網友驚訝業者只願意賠償6成，「以後看到這家代理都不能買」、「立刻從購物願望清單移除」、「怎麼感覺近年的行動電源很容易燒起來」、「好可怕，都不知道哪種行動電源可以用了。」

智選家：已盡力協助理賠事宜

智選家（智選科技股份有限公司）也在官網做出回應，提到3月23日接獲通報後展開內部調查，並在4月9日提出和解方案，不過「雙方對於和解金額未能達成共識，因此於4月16日啟動產品責任險理賠程序，由保險公司進行損害鑑定流程。」也因流程溝通過程讓消費者感受不佳致歉，目前已成立專案小處繼續協助消費者確保理賠程序順利完成。

智選家也提到，已將該款「IDMIX Q10 Pro行動電源第一代」下架，若在本公司已售出之該款產品，提供更換其他品牌服務，將另行公告。並已在4月1日起，將銷售產品之產品責任險保額，由原先的3,200萬元提升至3億元，以實質行動展現對產品品質與用戶安全的最高承諾。

智選科技完整聲明一次看

一、本公司於 2026年3月23日 接獲通報，當日即主動聯繫消費者提供標準處理流程，協助引導至消防局備案並同步展開內部調查。即便在尚未收到事故物件（該款產品）進行鑑定的情況下，本公司仍本著誠信原則，優先依據消費者提供的財損清單，於 4月9日 提出先行和解方案，力求在最短時間內彌補消費者的損失。
二、在溝通過程中，因筆電原廠維修診斷判定，雙方對於和解金額未能達成共識，因此於 4月16日 啟動產品責任險理賠程序，由保險公司進行損害鑑定流程。
三、對於處理期間因流程溝通（如筆電原廠檢測判定、財損評估、理賠金額討論）造成消費者感受不佳，本公司再次表達歉意，我方將成立專案小組，致力於提升重大客訴的處理效率。本案已交由保險公司處理，我方也將持續配合保險公司協助消費者，確保理賠程序順利完成。
四、為維護廣大消費者安全，已將該款產品（IDMIX Q10 Pro 行動電源 第一代）下架。對於本公司已售出之該款產品，提供更換其他品牌服務，將另行公告。此外，智選科技致力於提供最完善的服務，已於 4月1日 將銷售產品之產品責任險保額，由原先的3,200萬元提升至3億元，以實質行動展現對產品品質與用戶安全的最高承諾。

智選科技股份有限公司 敬上