他維修頂級人體工學椅「保固內」要付萬元運費！代理商挨轟「是長途搬家嗎」

一名網友砸4萬買頂級人體工學椅，在保固期間內遇到網布破損情況，維修時驚覺運費要破萬元，負責維修的代理商稱新規「溯及既往」，讓他直言代理商保固已死，發文引來網友熱烈討論，有網友質疑天價運費根本是變相拒保。

一名網友在PTT的PC Shopping版上抱怨，日前花4萬購買頂級人體工學椅，在保固期間內遇到網布破損，維修時發現該廠商修改保固規則，試圖透過「高額運費」來阻礙消費者行使保固權利。他最近申請產品維修（出保）時，收到廠商回信要求支付高達萬元的運送費，且這項新規定竟然還「溯及既往」，意即連他當初購買時舊有的保固條件都被廠商片面更改。讓他非常傻眼，認為這是廠商為了不想負責而玩的手段，因此發文詢問是否有網友有與消保官交手的經驗，能提供具體建議來對抗這種不合理的條款。

有網友認為廠商片面更改規則已違法，鼓勵採取法律行動，「直接去檢舉啊，反正他穩輸，但是你就是要浪費時間」、「找其他苦主一起提告比較有機會啦」、「保固今非昔比，現在誰還會買代理商的貨？他如果針對新買的，那沒問題，反正買的時候要看清楚規定。但如果溯及之前購買的消費者，真的可以告死他」

不少網友對於天價運費與等待時間感到荒謬，「出保不只貴到驚人，他竟然還要你等半年」、「這保固可以當沒有了吧，哪家物流要這麼久，保內還要出錢」、「連運費都尊爵不凡惹」、「保內我不收你零件錢喔，但是運費5千起跳，這到底是什麼保固」、「運費5千到1萬是在長途搬家嗎」

另一派網友認為代理商保固已無價值，不如直接購買平行輸入產品，「本來就比水貨貴1萬，出保再花1萬，我乾脆一開始直接水貨，大不了壞了再買一張」、「以前有人換扶手然後保固期大幅縮短就覺得很坑了」、「直接買水貨就好了，壞了直接買新的。」