買洗碗機事後加收1200元差價挨轟！老闆道歉「全額免費」再做1事被大讚

先前聯合新聞網《科技玩家》曾報導一名男子日前至知名店家「怡和家電（怡和行）」購買價值3萬6千多元的洗碗機，事後收到貨之後被店家通知還要多收1200元補原廠漲價的差價，讓他超傻眼並分享至網路上，引起熱議。事隔4天，怡和家電老闆在IG上針對此事致歉，提出解決方法「洗碗機全額免單」並有抽獎活動，讓網友大讚店家有誠意。

律師：履約完成不能隨意變動價格

一名網友曾在Threads發文表示，至知名店家「怡和家電（怡和行）」購買一台3萬6800元的洗碗機，收到貨後卻被通知因原廠價格調漲至3萬8000元，需再補差價1200元，讓他覺得相當不合理，《科技玩家》詢問上林法律事務所律師林哲健，律師林哲健提到，該案例買賣契約成立，售價就已經確定，男子並交貨付款，雙方已履約完成，「買賣雙方都不能任意要求變動。」

老闆：員工動作有嚴重缺失

在新聞曝光後4天，怡和家電負責人「強老闆」昨（23）日在Instagram（IG）貼出道歉影片及聲明，表示因「公司與廠商採購皆為批量進貨，庫存成本可能因應活動不同而有價格上的差異」，加上內部流程安排與報價確認不完善，導致顧客事後被通知需補差價，「導致困擾與不快，這絕非我們所期望帶給顧客的體驗，對此我們深感歉意。」

強老闆表示，「以你當下付款的價格為價格」，但員工發現不小心將產品庫存賣完了，可能怕被公司罵，就去客戶追款，認為這動作有非常嚴重的缺失，公司將啟動內部改善機制，包含教育訓練、針對該名顧客也有補償辦法，所購買的洗碗機將「全額免單」不用錢。

抽100名千元現金共10萬

除此之外，強老闆也致歉補差價事件造成社會討論，為了「息眾怒」，也在該影片霸氣送出100名1千元現金，只要在6月25日16點前至道歉影片按讚、留言看法及分享到限動（限時動態），就有機會抽到1000元現金，得獎名單將在6月25日17點公布。

該致歉文引起熱議，對照順發3C的道歉文，網友大讚怡和家電的老闆處理方式「非常有誠意」，「道歉、處理、解決。很欣賞強老闆的作法。」、「跌倒站起才能走的更長遠」、「承認錯誤，很不錯。」、「這樣的處理方式已經很有誠意了，也很公開坦承沒有什麼問題。」