台台併不受影響？台灣大哥大悄砍台灣之星4G高CP方案 客服1句話惹怒用戶

（12/12 16:44更新台哥大回應）

台灣大哥大和台灣之星（台星）已於12月1日正式合併，台灣之星合併前也表示「合併後台灣之星用戶權益不會受到影響」，不料日前有台星用戶發現其中1項方案被默默調整，客服也回應「依照公司屆時的公告為主」，且來不及再辦理，直呼「這什麼海豚式滾動方案」，引起熱議。對此台灣大哥大也在今（12）日做出回應。

一名網友在PTT的MobileComm版發文並貼出台灣之星和台灣大哥大的合約比對圖，表示台灣之星先前有「4G用多少付多少」，月租費0元起，結束合約若沒換其他合約，「可持續享有上述優惠」，意即有月租減免99元和網內語音通話優惠，也是「免綁約優惠」的終身優惠。

隨後發現，台灣大哥大接手後，日前悄悄調整「4G用多少付多少」規則，將台星提到的「於綁約期間屆滿後可持續享有上述語音優惠」字眼消除，僅提到「綁約期滿後若欲變更至其他資費，得以異動專案之流程辦理。」換句話說就是終止該專案，也不再享有該方案的終身優惠。

他進一步詢問台灣大哥大客服，客服也坦承「有調整合約部份優惠」，改為「約滿續享1年免綁約」，免綁約1年優惠結束後就要依照公司未來的公告為主，並提到前述規則是12月10日以前申請「4G用多少付多少」才有，12月11日起申請該方案僅有12個月綁約，到期就以公司之後的規範為主，讓他認為說改就改，合約用完就掰掰了，直呼「這是什麼海豚式滾動方案」，引起熱議。

不少網友表示，「好可怕，說改就改，合約不清不楚，客服每個給的答案都不一樣。」、「併到剩三大，消費者都討不到便宜。」、「改成這樣比預付卡還爛」、「各位想吃豆腐的可以回家啦」，並認為「現在想要辦（該方案）應該已經沒有（終身約）了」。也有網友認真表示，「早就說不要聽什麼客服說的屁話，還是一堆人被騙上車。」

台灣大哥大：非終身約 約滿仍可續約

台灣大哥大今（12）日也向聯合新聞網《科技玩家》針對此事回應，表示「4G用多少付多少」為台灣大哥大的綁約專案，「並非終身方案」，並提到「用戶約期滿，續約該專案仍可享有該專案語音及數據優惠，確保用戶權益不受影響。」而用戶在合約期間內，每GB傳輸量只要30元，月租最高99元享4GB數據傳輸，及網內通話每分鐘1元、網外／市話每分鐘6元之優惠。