9月23日國際手語日起 台灣三星推全新「線上視訊手譯服務」

三星電子長期秉持「以人為本」的經營理念，致力讓所有用戶能公平且便利地使用三星產品、內容和服務，包括Samsung Galaxy手機與穿戴產品中的螢幕閱讀語音回饋（Talk Back）、可見度改善、聽力輔助及敏銳度調整等功能，電視產品中的視覺、聽覺與肢體輔助功能，以及生活家電產品所配備的無障礙技術等。為了排除使用者在尋求三星服務時可能面對的阻礙，台灣三星宣布於9月23日國際手語日起再推全新「線上視訊手譯服務」，讓聽語障者可藉由視訊與手語翻譯員溝通，在手譯協助下即時與三星客服人員進行三方通話。

台灣三星電子總經理鄭泳煥表示，本次三星領先台灣消費性電子產業在台推出「視訊手譯服務」，戮力提升對聽語障使用者的友善服務，並盼未來有更多企業與團體一同加入，齊心推動友好無礙的生活環境。社團法人中華民國聽障人協會理事長黃丞功也表示，樂見企業端對聽語障者友善服務的重視，期待本次與台灣三星即將合作推出的「線上視訊手譯服務」能發揮拋磚引玉的效果，帶動更多企業發展無障礙服務，為身心障礙族群帶來更友善的生活環境。

以往聽語障者若有客服需求，大多僅能由親友陪同至門市尋求幫助，三星攜手中華民國聽障人協會推出「線上視訊手譯服務」，當聽語障者有產品使用上的疑問、翻譯需求或需與三星客服人員溝通時，皆可使用通訊軟體LINE將「聽障視訊客服中心」加入好友，經認證後，即可於周一至周五中午12點至下午6點手語翻譯員服務的時段進行視訊通話，由手語翻譯員代聽語障者與三星客服人員進行三方通話。藉由線上視訊手譯服務，聽語障者不僅能夠即時排除困難，更能順暢地透過手語溝通。目前，三星電子已在全球包括韓國、土耳其、波蘭等8個地區提供手語相關服務。