企業哀嚎Line@調價 專家：先評估客戶的Line@黏著度

Line@調價造成企業用戶哀嚎聲一片，網路上有人建議，企業應自己建置DMP（Data Management Platform），才不會一直花錢買廣告，卻無法掌握客戶數據。

投資業界也是Line@的高度使用者之一，針對此議，業界人士的看法是，DMP的概念，簡單來說，就是透過數據分析，進一步了解客戶的樣貌及使用行為，再去更精準預測潛在客戶的長相，並做為產品開發的參考，目前部分金融交易平台已在進行此一投資，但是，這種對數據的採集與分析，必須得是夠大的數據，才有分析的意義。

台灣的企業多屬中小企業，業者雖然知道大數據分析的重要性，但能投入多少資源，又是另外一件事。

投資業界的行銷專家王克瑞認為，企業在網路時代行銷，本來就應該花多一點精力，去辨識那些資訊是值得蒐集的，如果沒有錢開發系統，則可以人工去做分析。任何公司花錢買廣告，都應該要追蹤其成效，因此，中小企業要不要用Line@，應先行去評估其行銷價值。

王克瑞建議，首先，中小企業要先了解對自己的客戶性質及來源，在Line@的黏著度狀況，如果客戶的黏著高，表示Line@平台效用高，即使Line@調價，業者也得付費，反之，則可以考慮其他行銷方式。